1、負(fù)責(zé)淘寶、拼多多在線(xiàn)接待顧客的購(gòu)物咨詢(xún)；能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)。
2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單；
4、負(fù)責(zé)客服回訪(fǎng)與跟蹤維護(hù)；
3、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求；
4、遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
任職要求：
 1、做過(guò)拼多多，淘寶售前售后客服優(yōu)先；
2、有良好的溝通能力、獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力；
3、熟悉電腦，能熟練使用辦公軟件；
4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),耐心周到地為客戶(hù)提供相關(guān)咨詢(xún),維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；
5、吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng),工作勤奮、認(rèn)真、細(xì)致、效率高；
6、了解熟悉電商及直播經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
7、具備一定的銷(xiāo)售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。